Der Begriff Customer Care Services beschreibt die Zusammenfassung von Dienstleistungen unter dem Aspekt der Optimierung von kundenbezogenen Prozessen. Bei den Berliner Wasserbetrieben werden Customer Care Services für Kommunen oder Unternehmen angeboten, die die Betriebsführung ihrer Wasseranlage nicht selbst übernehmen wollen. In dieser Form sind die Wasserbetriebe beispielsweise als regionaler Partner in verschiedenen Gemeinden in Brandenburg tätig. Dabei verfolgen die Wasserbetriebe ein Konzept, nach dem Eigentümer und Betreiber der Anlage stets die Kommune bzw. das Unternehmen bleibt. Zielsetzung dieser Kooperation, bei der die Kunden von den Erfahrungen der Berliner Wasserbetriebe im nationalen und internationalen Wettbewerb profitieren, ist Effizienzsteigerung und Technologietransfer.